什么是问卷调查？问卷调查是做什么用的？

目前，有许多可选的网络问卷调查平台，功能齐全。计算机可以整理和统计数据，分析报告可以通过软件分析数据导出。

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1、问卷调查的概念：

1）基本概念：问卷调查是指要求被调查人员通过制定详细的问卷来回答收集数据的方法。

问卷，也被称为调查表，是一组与研究目标相关的问题，或一个为调查编制的问题表。它是人们在社会调查和研究活动中收集数据的常用工具。研究人员利用该工具准确、具体地确定社会活动的过程，并运用社会学统计方法进行量描述和分析，以获得所需的调查数据。

2）社会学概念：在社会研究中，结合统计方法收集数据，进行一系列分类、计算、总结和推断，编码结构化数据，转换为数字形式，采用统计方法进行统计分析，广泛应用于当前的社会研究。问卷调查是社会研究中最常用的收集结构化数据的工具。使用问卷调查一个或多个社会现象的方法是问卷调查。

3）心理学概念：在心理学研究中，对某些或某些心理现象的特征分析需要大量的数据收集，心理现象测量和数据收集往往难以通过仪器和设备直接获取，因此，通过样本组积极报告或观察样本组的行为变化已成为间接获取数据的常用手段。问卷是心理学研究中常用的数据收集工具，特别是在社会心理学、咨询心理学等领域。该调查方法被称为问卷调查，通过制定特定的问卷并发送给目标进行测试来获取所需的数据。

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2、问卷调查的用途：

问卷调查的主要目的是收集数据样本并获取所需的研究数据。然而，收集数据并不是问卷调查的最终目的。问卷调查的目的是根据获得的数据描述变量变化，并进一步解释变化的原因，即相关分析和因果分析。

在非社会研究领域，问卷调查广泛应用于企业或个人获取所需的客户特征数据集，并根据调查数据分析的需要趋势，总结产品的优缺点。同时，问卷调查在收集国家统计数据方面也很常见。

3、问卷调查的方式及各自的优缺点

1）问卷调查可分为纸质问卷调查和电子或网络问卷调查。

纸质问卷调查，即调查机构印制纸质问卷，由调查人员向目标群体发放，并回收问卷。但该方法需要大量的实体资源和人力资源，成本高，后期数据统计处理繁琐。

电子或网络问卷调查是在计算机技术和互联网背景下发展起来的，是一种常用的问卷调查方法。网络问卷调查突破区域限制，可实现跨区域甚至跨国数据收集；此外，与纸质问卷调查相比，网络问卷调查的成本大大降低，不仅节省了纸张、印刷等实体资源，而且节省了劳动力成本。在以后的数据分类和分析中，也大大提高了处理效率。

2）根据问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。

其中，自填式问卷调查可分为报纸问卷调查、邮政问卷调查和发送问卷调查；填写问卷调查可分为访问问卷调查和电话问卷调查。这些问卷调查方法各有优缺点，如下：

a）现场发放自填式：调查人员应根据调查样本的要求，在特定地点向目标群体发放问卷。

优点：调查样本可控；问卷现场回收，回收率高；时间短。

缺点：纸张损耗、劳动力成本高、样本范围小。

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b）一对一问答类型：调查人员应根据样本要求对目标群体进行面对面的问答，并由调查人员填写问卷。通常，这种方法主要用于家庭调查。优点是样本组可控；问卷回收率高；答案质量高。缺点是劳动力成本高、耗时长、样本范围窄，通常与其他访问相结合。

c）电话调查：调查人员根据样本要求通过电话询问目标群体，并由调查人员填写问卷。该方法主要用于企业售后服务或用户满意度调查。优点是调查范围广，可控；样本代表性强；回复率高。缺点是答案质量极不稳定，劳动力成本高，成本高。这种方法更适合样本跟踪调查。

d）在线调查：通过互联网平台和智能手机终端发布预先准备好的电子问卷，网络用户或手机终端用户回答问卷，通过网络或手机终端回收，是各领域常用的方式。优点是调查范围广，可控；样本量大；节省时间。缺点是很难收集非互联网样本。（完）